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企业简介

COMPANY PROFILE

团队始于2008年,旗下有6家办公地点,是向全球华人及家庭提供情感咨询与规划服务的诚信品牌,企业由理论、实践经验丰富的导师团队组建,拥有一批具有影响力的明星情感导师,并囊括众多心理学、社会学等领域人员。
一直不遗余力引领情感咨询行业规范化,阳光化。注重服务质量,建立了一套严谨的服务品质管控体系;同时与美国婚姻家庭治疗协会(AAMFT)的注册咨询师以及注册督导师合作,引入世界先进的婚姻家庭治疗模型理论体系,致力树立新的行业品质模范。

企业精神

HUAZHEN SPIRIT

敬业:专业执着,精益求精
团队:充分合作,乐于分享
创新:迎接变化,勇于创新

核心价值观

CORE VALUES

客户第一:聆听在心,服务在行
积极进取:全情投入,永不止步
诚信正直:品行端正,言行一致

服务底线

BOTTOM LINE

未满18岁者不接
第三者上位不接
违反法律道德的服务不接

我们的使命

HUAZHEN MISSION

让天下家庭更幸福

企业目标

COMPANY TARGET

成为情感咨询与规划诚信品牌

企业愿景

COMPANY VISION

成为情感行业的领头羊
引领行业标准,持续经营99年

线上线下双平台服务

DUALPLATFORM SERVICE

线上情感咨询+学习系统

摆脱地域限制,给全球华人提供情感解决方案
24小时线上学习系统——爱情管家,随时随地学习情感干货

线下情感培训+门店服务

实体咨询中心一对一面谈,提高用户体验
各种主题工作坊传授情感经营技巧
黄埔计划培训班,培养实战型婚姻家庭咨询师

三重服务保障

SERVICE SECURITY

售后客服
7*13小时售后服务,处理客户反馈的各种问题,指导客户使用产品、帮助客户预约咨询、联系导师、信息查询等。
服务体验官
为有需要的客户一对一服务,除了一般的售后工作外,增加对客户的关心和陪伴,如:辅导客户完成课程与作业、管理客户咨询进度等。
人工质检
与客户签订保密协议,严格保密客户隐私,并成立质检部门对咨询内容进行录音监管,确保服务底线与客户权益。

高标准导师团队

MENTOR TEAM

• 咨询师必须要具备过硬的职业技能和相关资格认证才会被聘用,聘用后先接受岗前培训,考核合格后才能上岗。
• 初级情感咨询师晋升为高阶督导师需经过4重考核,以及达到定额实战案例
• 公司不定期推出各种咨询相关课程、培训、分享会,聘请公司内部和国内外知名导师提供督导,帮助咨询师提升情感咨询技能
• 与国内外知名导师合作交流,引入国内外先进咨询理念和多种治疗模型
• 咨询服务不得违反价值观与服务底线,违者将接受严格惩罚甚至被辞退

企业文化

COMPANY CULTURE

企业团建

为增强团队凝聚力和融合度,激发员工积极性,每月提供经费,让每个部门自行组织团建活动,还有每年1~2次的户外拓展活动与国内外旅游,让员工在繁忙之余还能放松自己。

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